בגין תקלת המחשוב: הפועלים יחזיר עמלות בסך 81 מיליון שקל

07:01 | 05.5.2010 בר בן-ארי

 

בהסכם פשרה שנחתם בין מגישי התביעה הייצוגית נגד בנק הפועלים ובין נציגי הבנק, נקבע כי הבנק יפצה את הלקוחות שנפגעו מתקלת המחשוב הגדולה שאירעה בנובמבר לפני שנתיים.

בנוסף, הבנק יישם נהלים חדשים להתמודדות עם תקלות דומות בעתיד. נוסח ההסכם, שנחתם לאחר משא ומתן של שנה, ממתין לאישור שופט המחוזי בירושלים, יצחק ענבר, תוך מתן אפשרות להעברת סייגים בפרק זמן של 45 יום. כזכור, במהלך השנה החולפת הגישו לקוחות הבנק תביעה ייצוגית בסך 44 מיליון שקל באמצעות עורכי הדין יעקב פינק, אסף פינק וטל ליפר. במסגרת הסדר הפיצויים, יחזיר בנק הפועלים ללקוחותיו עמלות בסכום של 8.1 מיליון שקל, הכולל גם פיצויים שכבר שולמו בגין התקלה
פורסם ב

http://www.themarker.com/tmc/article.jhtml?ElementId=skira20100505_1167279

מידע על קריסת המחשבים בבנק הפועלים פורסם לראשונה כאן בבלוג לריבית בתאריך 10/12/2008 ע"י חברת מ.א. בקרה וניהול

לצפייה בידיעה לחץ "בדיקת בנק הפועלים

בנק איגוד מחק ללקוח 93% מיתרת חוב של כ – 6 מיליון שקל

בנק אגוד מחק ללקוח מ.א. בקרה וניהול בע"מ המתמחה בחישובי ריבית ובדיקת חשבונות בנקים 93% מיתרת חוב של 5,975 א' ₪.

בהסכם פשרה שקיבל תוקף של פס"ד, ויתר בנק איגוד על סכום של כ- 5,6 מליון ש"ח מיתרת החוב וקיבל רק 400,000 ₪.

באוגוסט 2005, הגיש בנק אגוד בבית משפט השלום בת"א תביעה נגד חברת בניה מאשדוד בגין יתרת חוב בחשבון החברה בסך של 5,974,809 ₪.

הנתבעים פנו לחברת מ.א. בקרה וניהול בע"מ המתמחה בחישוב ריבית ובדיקות בנקים כדי שזו תבדוק את התנהלות החשבון.

חוות הדעת אשר הוכנה ע"י דוד אברון מנכ"ל מ.א. בקרה וניהול, התייחסה לביצוע בפועל של ההסכמים שנחתמו בין הבנק לבין הלקוח ושווי הנכסים אשר שועבדו לבנק במסגרת הליווי אל מול יתרות החוב בתקופות שונות. כמו כן, התייחסה חוות הדעת לשיעורי הריבית לפיהם חויבו יתרות החובה בחשבון וההלוואות שהועמדו בו.

בימים אלו נחתם בין הצדדים הסכם פשרה אשר קיבל תוקף של פסק דין.

בהתאם להסכם, שילמו הנתבעים לבנק סך של 400,000 ₪ והתביעה נדחתה.
לדברי דוד אברון, אומנם הבנקים אינם מנהיגים מדיניות מחיקת חובות לעסקים הקטנים והבינוניים , אך עיון במקרה זה ובמספר הסכמי פשרה שקיבלו תוקף של פסק דין בתקופה האחרונה מגלה, כי עסקים שעברו תהליך של בדיקת חשבונות בנק באמצעות מ.א. בקרה וניהול בע"מ הצליחו להקטין את חובם לבנק.
רק לאחרונה סייעה בדיקת חשבון בנק של מ.א. בקרה וניהול ללקוח עסקי למחוק כ-280 אלף שקל מחובו לבנק מרכנתיל. במקרה נוסף השנה שילם לקוח, ששימש כערב לחוב בבנק, 210 אלף שקל בלבד, אחרי שבמקור נדרש לשלם סכום של 2.1 מיליון שקל- פי 10 מהסכום ששולם.
במקרה נוסף, מחק בנק 60% מחוב של 3 מיליון שקל והעמיד אותו על חוב של 1.2 מיליון שקל. במקרה אחר מחק בנק כ-4 מיליון שקל המהווים כ-80% מהדרישה המקורית.

בפסקי הדין השונים קבע ביהמ”ש, כי “התנהגות הבנק בניהול חשבונות בנק של לקוחותיו, צריכה להבחן, אל מול ההסכמים והסיכומים שהתקבלו בין הצדדים, בהקשר לחובת הנאמנות החלה על הבנק כלפי לקוחותיו והערבים לחובותיהם ואל מול עיקרון תום הלב”.

במ.א בקרה וניהול מציינים כי רצוי שבדיקת חשבון הבנק, הכוללת בדיקת טעויות וליקויים שבוצעו על ידי הבנק בניהול החשבונות העסקיים, תיעשה בזמן אמת. בדיקה כזו מאפשרת גילוי מוקדם של אותם טעויות וליקויים, ומונעת נזקים מצטברים אשר יקבלו את ביטויים בחיובי הריבית וכתוצאה מכך בגובה יתרות החוב לבנק. עוד ממליצים מומחי מאבקרה וניהול כי רצוי לתעד כל סיכום עם הבנק וכל הבטחה שניתנה בנוגע לתנאים מיוחדים, כגון שיעורי ריבית, גובה עמלות, דמי ניהול והטבות אחרות.

בדיקת בנק הפועלים מראה כי הבנק פועל לתיקון נזקים בגין קריסת המחשבים

בימים אלה פועל בנק הפועלים לתקן נזקים שנגרמו ללקוחותיו בגין קריסת המחשבים באמצעות פעולות תיקון ימי ערך.

מבדיקה שערכו כלכלני מ.א. בקרה וניהול בע”מ המתמחה בחישוב ריבית ובדיקת בנק עולה, כי בדפי החשבון שמקבלים לקוחות הבנק ניתן לראות לדוגמא :

הפקדות שבוצעו בתאריך 23/11/08 באמצעות האלתור ועקב קריסת המחשבים הוצגו לפרעון ע"י הבנק בתאריך 25/11/08, מבצע הבנק בימים אלה פעולות תיקון באמצעות חיוב החשבון בתאריך ערך 25/11/08 וזיכוי החשבון בתאריך ערך 23/11/08 .

לדברי דוד אברון מנכ"ל מ.א. בקרה וניהול בע"מ בדרך זו הלקוח מזוכה בתאריך הערך הנכון והיתרות המצטברות משקפות במדויק את הפעולות שאמורות היו להתבצע בערכים הנכונים .

בהתאם לכך, חשבונות הנמצאים ביתרות חובה ומשלמים ריבית על פי היתרות היומיות לא ינזקו בגין חיובי ריבית יתר.

כחלק מהשירות אותו מעניקה חברת מ.א. בקרה וניהול , העמידה החברה לרשות לקוחותיה ולרשות הציבור הרחב את אתר המחשבונים פיננסיים חישובי ריבית, הצמדה למדד וחישוב משכנתא